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FAQ

Domande frequenti

FAQ per chi vuole comprare e per gli artisti.

FAQ per chi vuole acquistare

FAQ per gli artisti

La registrazione come user è gratuita?
Si è completamente gratuita.

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Cosa vuol dire vendita al cm2?
Il prezzo del quadro viene calcolato tramite la superficie totale, il prezzo al cm2 viene calcolato in base alla tecnica di esecuzione + il supporto + il livello dell'artista; clicca qui per visualizzare la tabella dei prezzi.

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La pagina SSL non viene visualizzata.
Se hai dei problemi con la visualizzazione di alcune pagine controlla che il tuo browser supporti il sistema di "crittografia a 128 BIT". Procedi nel modo seguente (solo per Internet Explorer):

1) vai nell'help (indicato con il punto interrogativo) di Explorer e seleziona dal menù a tendina "informazioni su Internet Explorer" a questo punto ti si aprirà il seguente quadro, controlla quindi il livello di codifica che deve essere necessariamente >/= 128 bit.


Se il livello di codifica risulta più basso in questo caso devi connetterti al sito http://www.microsoft.com/italy/windows/ie/download/128bit/intro.mspx e scaricare il programma "High Encryption Pack per Microsoft Internet Explorer".

2) Se il tuo browser supporta il sistema di crittografia ma continui ad avere problemi di visualizzazione può essere che il tuo browser non sia stato impostato correttamente.
Procedere quindi nel modo seguente: vai nel menù di Explorer nella sezione "strumenti" dal menù a tendina scegli "opzioni internet" e scegli "avanzate" a questo punto spunta le seguenti voci "Usa SSL 2.0" e "Usa SSL 3.0".

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Vorrei modificare le informazioni che ho inserito al momento della registrazione come user.
In MY PAGE vai nella sezione "modifica i tuoi dati" e inserisci le nuove informazioni.

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Ho dimenticato la mia password.
In MY PAGE puoi richiedere la tua password compilando la relativa richiesta; inserisci quindi l'e-mail che hai registrato al momento dell'iscrizione al servizio; dopo pochi minuti riceverai in posta elettronica la tua password.

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Non voglio più ricevere la newsletter / mi arriva ancora nonostante mi sia cancellato dal servizio.
Per cancellarti dal servizio newsletter devi andare alla homepage di ART-Meter dove troverai in basso a destra il relativo campo di iscrizione e disiscrizione al servizio, inserisci la tua e-mail e procedi alla cancellazione.

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Per comunicare con ART-Meter posso utilizzare la mia casella di posta gratuita?
Se usi la tua casella di posta gratuita può essere che le comunicazioni di ART-Meter vengano messe direttamente nella casella dello spam, controlla quindi con attenzione anche questa casella.

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Al momento dell'iscrizione ho inserito un indirizzo e-mail che non uso più, se perdo la password come posso fare?
Se non usi più l'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'iscrizione, contatta ART-Meter tramite e-mail all'indirizzo info@art-meter.it indicando le seguenti informazioni :
    > Nome
    > Indirizzo
    > Indirizzo e-mail (quello vecchio)
    > Nuovo indirizzo e-mail
ART-Meter team provvederà alla modifica : info@art-meter.it

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Vorrei disiscrivermi dal servizio.
In MY PAGE puoi provvedere alla tua disiscrizione. Nel caso tu sei un artista e hai ancora dei quadri in vendita, non puoi concludere la procedura di disiscrizione, contatta quindi ART-Meter Team.

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Cosa devo fare per cancellare la mia iscrizione come user e artista?
In MY PAGE puoi provvedere alla tua disiscrizione. Nel caso tu sei un artista e hai ancora dei quadri in vendita, non puoi concludere la procedura di disiscrizione, contatta quindi ART-Meter Team.

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Che cos'è la traccia?
La traccia rende pubblici i tuoi spostamenti all'interno di ART-Meter, puoi usufruire di questo servizio se al momento della tua iscrizione come user, scegli di rendere pubblico il tuo profilo, ugualmente se sei artista. La traccia viene pubblicata sia nel profilo dell'user che dell'artista e nei dettagli del quadro.

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Come viene spedito il quadro che ho acquistato?
Il quadro viene spedito tramite corriere (SDA Express Courier), per ulteriori dettagli clicca qui.

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Non ho ricevuto la e-mail di conferma del mio acquisto.
Controlla che al momento della tua registrazione tu abbia registrato un altro indirizzo di posta, in questo caso contatta ART-Meter Team all'indirizzo e-mail info@art-meter.it indicando il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail registrato e il numero di riferimento del quadro.

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I quadri vengono spediti anche all'estero?
E' possibile spedire i quadri anche all'estero, in questo caso contatta ART-Meter Team tramite e-mail, precisando il destinatario e il numero di riferimento del quadro che ti interessa. ART-Meter ti contatterà per informarti sulle modalità e sui costi della spedizione.

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Dopo quanti giorni dall'ordine arriva il quadro? / Posso indicare la data e l'ora della consegna?
Dopo circa una settimana dal ricevimento dell'ordine riceverai il tuo quadro, se hai qualche richiesta particolare inseriscila al momento dell'ordine nello spazio apposito; non può essere soddisfatta però la richiesta di consegnare un quadro in un preciso giorno e a una precisa ora.

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Ho comprato un quadro che mi piace e voglio scrivere nel BBS dell'artista ma non mi riesce, come mai?
Sei già registrato come user? Per scrivere nel BBS degli artisti devi essere registrato come user.

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Ho visto un quadro che mi piace ma per cui è scaduto il tempo di pubblicazione, non lo posso più acquistare?
In questo caso contatta ART-Meter Team all'indirizzo e-mail info@art-meter.it

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Che cos'è il profilo pubblico?
Se al momento della registrazione come user scegli di rendere pubblico il tuo profilo significa che tutti coloro che utilizzano il servizio ART-Meter possono vedere le tue informazioni personali: nickname, immagine personale, descrizione personale, traccia (dove sei stato, chi hai visitato, a chi hai scritto, etc).

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La registrazione di un quadro è gratuita?
La registrazione del quadro è gratuita, nel caso tu voglia richiedere il servizio fotografico questo ha il costo di € 1,00 (iva esclusa), il costo di spedizione del quadro ad ART-Meter è a carico tuo.

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Quando viene pubblicato il quadro che ho registrato?
Dopo che hai registrato il tuo quadro, ART-Meter Team controlla i dati e l'immagine inseriti, se è tutto a posto ti verrà chiesto tramite l'invio di una e-mail di spedire il quadro ad ART-Meter Team, al momento dell'arrivo il quadro viene controllato nuovamente e se non ci sono problemi viene pubblicato.

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Di chi è la proprietà del quadro?
La proprietà del quadro rimane dell'artista, ART-Meter ha solo un mandato di vendita.

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Che cos'è la commissione artista?
La commissione è il tuo guadagno che è calcolato in base al 65% del prezzo finale (iva esclusa). La commissione ti verrà riconosciuta al momento della vendita di un tuo quadro. Per ulteriori informazioni clicca qui.

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Se non vendo i miei quadri che succede?
Dopo sei mesi che il tuo quadro risulta invenduto ART-Meter te lo restituisce, le spese di spedizione sono a tuo carico. Puoi anche sceglire di lasciare per altri 6 mesi il quadro ad ART-Meter, in questo caso però ART-Meter può vendere il quadro nella modalità e con i prezzi che ritiene più opportuni. Allo scadere anche di questi 6 mesi il quadro ti verrà definitivamente restituito, con spese di spedizione a carico tuo.

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Dove vengono tenuti i quadri in ART-Meter?
I quadri vengono in galleria in Via Francesco da Barberino 14 (Barberino Val d' Elsa - FI -).

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Se mi disiscrivo e ho dei quadri ancora in vendita cosa succede?
Puoi disiscriverti in ogni momento e i tuoi quadri ti verranno rispediti (spese di spedizione a carico tuo), ma ricordati che dovrai pagare una penale pari al 20% del valore del quadro.

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Vorrei sapere chi ha comprato il mio quadro.
Questa è un'informazione riservata, ma nel tuo BBS può arrivarti un messaggio dall'acquirente.

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E' difficile la procedura di registrazione del quadro?
Se hai difficoltà a registrare il tuo quadro, puoi portarlo a mano ad ART-Meter Team e verrai aiutato gratuitamente dallo staff. Clicca qui per visualizzare l'indirizzo di ART-Meter.

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Posso registrare quanti quadri voglio?
Dipende dal tuo livello artista: livello 1 max 10 quadri, livello 2 max 20 quadri, livello 3 e 4 max 25 quadri, livello 5 max 30 quadri. Se registri un numero superiore di quadri rispetto a quello consentito, i quadri in eccesso verranno cancellati, se comunque spedisci quadri ad ART-Meter senza autorizzazione ti verranno rispediti indietro (spese di spedizione a carico tuo).Lo spazio comunque che ti si libera al momento della vendita di un quadro può essere riempito nuovamente con un altro quadro!

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Posso portare a mano il quadro ad ART-Meter Team?
Certo! Puoi anche portare a mano i tuoi quadri.
Lounge Mille - indirizzo V.le dei Mille 135, 50131 Firenze, tel 055 4930993, fax 055 4089092 orario apertura: 12.00-19.00 chiuso: domenica e festivi.

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Ho registrato più quadri ma ancora non ho ricevuto per e-mail tutte le conferme di registrazione, come mai?
Se hai registrato più quadri non è detto che tutte le e-mail di conferma ti vengano spedite contemporaneamente, se entro una settimana però non le ricevi tutte, contatta ART-Meter Team.

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Posso vendere il quadro con la cornice?
Si, in questo caso la superficie del quadro è considerata insieme alla cornice.

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Posso sostituire un quadro con uno che è già pubblicato?
No, quando vendi un quadro ne puoi registrare uno nuovo.

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Il mio livello artista è salito, posso aumentare il prezzo dei quadri che ho già registrato prima?
No, il livello superiore di prezzi vale solo per i nuovi quadri che registri.

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Come posso ricevere la commissione artista?
Quando richiedi il pagamento della tua commissione, ART-Meter ti manda una e-mail contenente le informazioni necessarie per ricevere la tua commissione; questa ti verrà pagata tramite bonifico bancario.

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Vorrei chiedere il servizio fotografico ad ART-Meter quando pago il servizio?
Pagherai il servizio fotografico nel momento in cui riceverai la commissione della vendita del quadro per cui hai chiesto il servizio, la commissione in questo caso sarà diminuita di € 1,00(IVA esclusa).

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Non mi riesce aumentare il prezzo del quadro, perché?
Per aumentare il prezzo del tuo quadro devi salire di livello. Dal livello 2 puoi cominciare ad aumentare il tuo prezzo. Il livello artista sale in relazione alla superficie totale dei tuoi quadri venduta.

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Posso registrare anche quadri digitali?
Puoi registrare anche quadri digitali, al momento della registrazione scegli fra le tecniche di esecuzione principale quella digitale, apponi il numero di edizione e la tua firma in originale sul davanti del quadro.

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Per registrare un quadro digitale basta mandare solo i dati e non devo stamparlo?
Il quadro deve essere necessariamente stampato, poiché il prezzo dipende dal materiale utilizzato e anche dalla superficie totale.

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La firma e il numero di edizione di un quadro digitale devono essere apposti in un punto fisso? Deve essere fatto a mano?
Non c'è un punto fisso, ma devono comunque essere apposti sul davanti del quadro e in originale.

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Al momento della registrazione di un quadro è necessaria anche l'immagine del quadro?
Per registrare un quadro è necessaria una sua immagine, per l'mmagine da pubblicare puoi scegliere se farla tu oppure richiedere il servizio fotografico ad ART-Meter.

1) Hai scelto di richiedere il servizio fotografico ad ART-Meter, in questo caso l'immagine che devi inserire non deve essere di alta qualità, deve solo rappresentare nel modo più veritiero possibile il quadro.

2) Hai scelto di fare tu l'immagine, in questo caso scegli un'immagine di qualità alta perché sarà quella pubblicata sul sito.

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Ho una commissione da ricevere però voglio disisiscrivermi, come posso fare?
Se hai da ricevere una commissione dell'importo minimo di € 10,00 e non hai quadri in vendita allora prima di disiscriverti richiedi la commissione.

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Dopo la richiesta del pagamento commissione, quando vengo pagato?
Se richiedi la tua commissione entro il 20 del mese verrai pagato il 20 del mese successivo, se richiedi la commissione dopo il 20 verrai pagato il 20 di due mesi dopo.

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